Polityka Prywatności Polskie Wędrówki

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług turystycznych świadczonych przez Polskie Wędrówki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Administratorem danych osobowych jest Polskie Wędrówki (dalej: „Administrator”) prowadzący działalność w sektorze turystyki na terenie Polski.

Korzystając z naszych usług, strony internetowej, formularzy kontaktowych, rezerwacji oraz innych kanałów komunikacji, użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Zakres zbieranych danych Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych: 1) dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e‑mail, adres zamieszkania (jeśli niezbędny do realizacji usługi), 2) dane dotyczące rezerwacji i podróży: wybrane oferty turystyczne, terminy i miejsca wyjazdów, preferencje dotyczące podróży, 3) dane do rozliczeń: informacje niezbędne do wystawienia faktury (np. NIP, dane firmy lub dane do paragonu imiennego), 4) dane przekazywane w korespondencji: informacje dobrowolnie podane przez użytkownika w formularzach kontaktowych, e‑mailach lub rozmowach telefonicznych, 5) dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, pliki cookie i podobne technologie, jeśli są wykorzystywane na stronie internetowej.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w następujących celach: 1) realizacja umowy i obsługa rezerwacji – w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), 2) obsługa zapytań i korespondencji – odpowiedzi na pytania użytkowników, przygotowanie ofert, udzielenie informacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), 3) spełnienie obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa podatkowego i przepisów dotyczących usług turystycznych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), 4) marketing bezpośredni własnych usług – w tym wysyłka newslettera, informacji o nowych ofertach, promocjach i wydarzeniach (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO – odpowiednio w zależności od kanału komunikacji i udzielonych zgód), 5) dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – dla celów archiwizacyjnych oraz w związku z ewentualnymi sporami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), 6) analiza i statystyka – w celu ulepszania oferty turystycznej, obsługi klienta i funkcjonalności strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Dobrowolność podania danych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy lub odpowiedzi na zapytanie. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić skorzystanie z oferowanych usług, dokonanie rezerwacji bądź otrzymanie odpowiedzi na zadane pytanie.

5. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: 1) podwykonawcom i partnerom współpracującym przy realizacji usług turystycznych, takim jak: przewoźnicy, obiekty noclegowe, lokalni organizatorzy atrakcji, przewodnicy itp., 2) podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi pomocnicze, w szczególności: usługi informatyczne, księgowe, prawne, marketingowe, obsługa płatności, 3) organom administracji publicznej i innym instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

W każdym przypadku przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia celu i na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli w wyjątkowych sytuacjach zaistnieje konieczność przekazania danych poza EOG (np. w związku z konkretną usługą turystyczną), Administrator zapewni zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w tym w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych prawem.

7. Okres przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane przez okres: 1) trwania umowy oraz rozliczeń z nią związanych, 2) wymagany przez przepisy prawa (np. podatkowe, rachunkowe), 3) niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z terminami przedawnienia roszczeń, 4) w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia lub wniesienia sprzeciwu.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych: 1) prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane oraz wglądu do nich, 2) prawo sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych, 3) prawo usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa ("prawo do bycia zapomnianym"), 4) prawo ograniczenia przetwarzania – wstrzymania operacji przetwarzania w określonych sytuacjach, 5) prawo przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe, 6) prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym w celach marketingu bezpośredniego, 7) prawo cofnięcia zgody – jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody, 8) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

9. Pliki cookie i technologie podobne Strona internetowa Polskie Wędrówki może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celach: 1) zapewnienia prawidłowego działania strony i poszczególnych jej funkcji, 2) dostosowania treści do preferencji użytkownika, 3) prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin i analizy ruchu, 4) realizacji działań marketingowych własnych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki, w tym zablokować ich obsługę lub usunąć zapisane pliki. Ograniczenie stosowania plików cookie może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

10. Bezpieczeństwo danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub innym naruszeniem, w szczególności: 1) stosowanie zabezpieczeń systemów informatycznych, 2) ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób, 3) regularne monitorowanie stosowanych środków bezpieczeństwa i ich aktualizację.

11. Zmiany Polityki Prywatności Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa, praktyce rynkowej lub zmian w zakresie oferowanych usług turystycznych. O istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej treści na stronie internetowej Polskie Wędrówki.

12. Kontakt w sprawie danych osobowych W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw użytkownika oraz treścią niniejszej Polityki Prywatności można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnianych w serwisach i materiałach Polskie Wędrówki.